ООО "ГЗК"

В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО г. Москвы поступило обращение потребителя вх. №80280/ж-2025 от 06.10.2025г., в котором имеется информация о том, что 02.10.25г. потребителем были приобретены посредством сервиса «кассы.ру» два электронных билета (кассовые чеки № 1083 и № 4 по цене 4 280 рублей каждый(с учетом сервисного сбора) на мероприятие (концерт) у ООО «Городские зрелищные кассы» (далее – исполнитель). Дата проведения мероприятия 04.10.25г. Билеты и кассовые чеки были направлены исполнителем на электронную почту потребителя. Однако, вечером 02.10.25 потребителю на электронную почту пришло уведомление об аннулировании одного из приобретенных билетов (кассовый чек № 1083) без объяснения причин. Таким образом, исполнителем было допущено ущемление прав потребителей, выразившееся в одностороннем изменени условий заключенного договора. При оценке достоверности поступивших сведений установлено, что имеются признаки нарушения обязательных требований, но отсутствуют подтвержденные данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям.