ООО "БИГТВ77"

При рассмотрении обращения потребителя вх. №79730/ж-2025 от 03.10.2025г., установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «БИГТВ77» ИНН 7708417980) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части передачи товара, качество которого не соответствует условиям договора. В обращении потребитель сообщает, что 27.09.2025г. в интернет-магазине по адресу: www.bigtv.ru приобрел товар (детскую гитару Cort AC70-WBAG-OP) стоимостью 9700 рублей 00 копеек (товарный чек №1075530 от 27.09.2025г.). После получения товара потребителем был обнаружен дефект: отклеивается «пятка» грифа. Как следует из обращения потребителя, он несколько раз обращался к продавцу с требованием об обмене товара или возврате денежных средств. Продавец предложил провести диагностику товара. На дату обращения требования потребителя не удовлетворены, товар не заменен, денежные средства не возвращены. Согласно п.1 ст.4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ продавец (изготовитель) или уполномоченная организация (уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. На дату обращения экспертиза товара не проведена, требования потребителя не удовлетворены. Таким образом, установлено, что в действиях продавца выявлены признаки нарушения обязательных требований в части передачи товара, качество которого должно соответствовать условиям договора, а именно п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».