ООО "БИГТВ77"

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в городе Кумертау, Мелеузовском, Кугарчинском, Куюргазинском, Фёдоровском районах ОКПО 75823759 ОГРН 1050204210407 ИНН 0276090428 КПП 027601001 (указывается наименование контрольного (надзорного) органа и при необходимости его территориального органа) ул. Гафури, д. 29, г. Кумертау, Республика Башкортостан, 453300 Тел/факс (34761) 44734 E-mail: rpnrb09@rpnrb.ufanet.ru; http://www.02.rospotrebnadzor.ru от 28.06.2024 г. № ПМ 02240791000111145881 Отметка о размещении (дата и учетный номер) сведений о предостережении в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий ссылка на карточку мероприятия в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий: QR-код, обеспечивающий переход на страницу в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащую запись единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий о предостережении о недопустимости нарушения обязательных требований в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в городе Кумертау, Мелеузовском, Кугарчинском, Куюргазинском, Федоровском районах адрес: ул. Гафури, д.29, г. Кумертау, Республика Башкортостан, 453300 (место вынесения предостережения) Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от __________________ №_________________ 1. Обществу с ограниченной ответственностью «БИГТВ77», ОГРН: 1237700256640, ИНН: 7708417980 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации, их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» № 313122070 в ходе рассмотрения поступившего обращения № 45/24-ОГ-2024 от 30.05.2024 г. (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Как следует из поступившего обращения и установлено в порядке ч. 2 ст. 57, ч. 2 ст. 58, п. 1 ч. 3 ст. 58, п. 3 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» 06.03.2024 г. в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте «Мегамаркет» https://megamarket.ru/ между потребителем и ООО «БИГТВ77» дистанционным способом заключен договор розничной купли-продажи товара - CD - проигрыватель Rotel RCD-1572 Silver (далее – товар) общей стоимостью с учетом скидок и наценок 79657 руб. Однако, фактически потребителю был доставлен другой товар - CD – проигрыватель Rotel RCD-1572 MKII Silver с неподходящими для потребителя модификациями и характеристиками. Указанное свидетельствует о том, что продавец ООО «БИГТВ77» до заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом продажи не предоставил потребителю достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар и обеспечивающую возможность потребителя для правильного выбора товара. Также потребитель указывает, что в момент доставки товара в письменной форме ему не предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. В соответствии с п. 3 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. В силу п. 1 ст. 10, абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, помимо прочего, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). На основании п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «БИГТВ77», ОГРН: 1237700256640, ИНН: 7708417980, осуществляющему деятельность по оказанию услуг торговли дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте «Мегамаркет» https://megamarket.ru/ в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными п. 1 ст. 10, абз. 3 п. 2 ст. 10, п. 2 ст. 26.1, п. 3 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463: до заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом продажи предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о товаре, характеризующую предлагаемый товар и обеспечивающую возможность правильного выбора товара; в момент доставки товара в письменной форме предоставлять потребителю информацию о порядке и сроках возврата товара. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 г. № 1005. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6*. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) * Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических мероприятий по соответствующему виду контроля. Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в городе Кумертау, Мелеузовском, Кугарчинском, Куюргазинском, Федоровском районах Памурзина К.А. (должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица, принявшего решение об объявлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований) (подпись) Александрова Виктория Владимировна, главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в городе Кумертау, Мелеузовском, Кугарчинском, Куюргазинском, Федоровском районах Тел. 8 (34761)44818, e-mail: rpnrb09@rpnrb.ufanet.ru (фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект решения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований направлено Обществу с ограниченной ответственностью «БИГТВ77», ОГРН: 1237700256640, ИНН: 7708417980 по адресу электронной почты: LENKA.BIGTV@GMAIL.COM, 102@bigtv.ru. Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале