ООО "КОМПАНИЯ РБТ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 74980/ж-2025 от 18.09.2025г. содержащего сведения о нарушении со стороны продавца при реализации товара ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части продажи товара ненадлежащего качества и отказе в проведении независимой экспертизы качества приобретенного потребителем товара, а именно: 03.12.2024г.потребитель приобрел Отпариватель т/м Kitfort KT-1913, стоимостью 5990,00 руб., 29.06.2025г. товар был передан продавцу/сервисному центру для гарантийного ремонта. В случае, если покупателю продан товар не соответствующего качества, продавец обязан принять и провести проверку качества, товар находился в сервисном центре с 29.06.2025г. по 04.09.2025г., т.е.68 дней. При этом, согласно заключения сервисного центра ООО «ШУУРИ» от 22.08.2025г. №R62642, Отпариватель т/м Kitfort KT-1913, технически неисправен, в связи с нарушением правил эксплуатации, техника не подлежит ремонту по гарантии. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, согласно ст.4 Закона Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Продавец провел проверку качества приобретенного потребителем товара, но Потребитель не согласен с результатами заключения сервисным центром. Независимая экспертиза проверки качества приобретенного потребителем товара, по состоянию на 18.09.2025г. не проведена.