ООО "РУРАМ.РУ"

При рассмотрении обращения вх. № 72702/Ж-2025 от 11.09.2025г. содержащего сведения о возможном нарушении обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей исполнителем (ООО "РУРАМ.РУ" ОГРН 1137746932036, ИНН 7725805446, г.Москва, ул. Орджоникидзе д. 11 стр. 1а, офис 19), предоставляющим услуги через сайт https://www.ruram.ru. Потребитель в обращении указывает, что обратившись в офис для оплаты заказа, оформленного на сайте, исполнитель потребовал оплату с наценкой 20% от стоимости рассчитанной на сайте, путем перевода на личную карту представителя исполнителя. Таким образом исполнителем на сайте возможно не доводится до потребителей информация о цене и условиях приобретения товаров (работ, услуг). Потребителю также отказались представить книгу отзывов в месте оказания услуг, указав, чот она отсутствует. Кроме того, в обращении потребитель указывает, что неоднократно сталкивалась с отказом обслуживания в указанные на сайте рабочие часы. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: принять меры по соблюдению обязательных требований и действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514 при реализации товаров (оказания услуг) доводить полную и достоверную информацию о продавце/исполнителе, в том числе о режиме его работы, который должен соответствовать установленному; о товарах (работах, услугах), в том числе о цене в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; а также при оказании услуг иметь книгу отзывов и предложений, которую предоставлять потребителю по его требованию.