ООО "МОЯ ЕДА"

В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЮАО г.Москвы поступило обращение гражданина (вх.№67430/Ж-2025 от 26.08.2025г.) по вопросу недоставления заявителю оплаченного заказа, а также в невозврате денежных средств за оплаченный недоставленный заказ, приобретенный через сервис «My food» (https://m-food.ru/) со стороны ООО «МОЯ ЕДА». Заказ №4228207 от 04.08.2025 года Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: ч.2 ст.23.1 «В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.» ч.4 ст.23.1 «Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО «МОЯ ЕДА»: 1) Принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в том числе в части передачи потребителям оплаченного заказа, а также в части удовлетворения исполнителем Требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и о полном возмещении убытков. 2) Не допускать ущемления прав потребителей.