Проверка № 77250791000119051481 от 26 августа 2025 года
ПАО МГТС
Дата проведения
26 августа 2025 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Предостережение
В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО г. Москвы поступило обращение вх. №60782/ж-2025 от 04.08.2025г., в котором имеется информация о том, между потребителем и ПАО МГТС (далее – исполнитель) заключен договор на оказание услуги кабельного интернета (лицевой счет №4957064859). С 11.07.25г. данная услуга потребителю не предоставляется в свзи с обрывом кабеля (вне квартиры). Не смотря на многочисленные заявки потребителя в службу поддержки ПАО МГТС, проблема не устранена. Таким образом, исполнителем оказана потребителю услуга ненадлежащего качества, не соответствующая заключенному договору и требованиям предъявляемым к такого рода услугам. При оценке достоверности поступивших сведений установлено, что имеются признаки нарушения обязательных требований, но отсутствуют подтвержденные данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Шевёлкина Ольга Владимировна | Заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
| Надточий Татьяна Витальевна | Главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |