ООО "ЭНФАНТ"

В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО г. Москвы поступило обращение потребителя вх. №45024/ж-2025 от 11.06.2025г., в котором имеется информация о том, что у потребителя имелся подарочный сертификат на 16 000 руб. в интернет-магазин «https://www.akusherstvo.ru/» (ООО «Энфант») (далее – продавец). Потребитель сертификатом не воспользовался, в связи с чем 18.05.2025 им было предъявлено продавцу требование о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат. В дальнейшем потребитель не получил ответа от продавца и денежные средства не были возвращены. Таким образом, продавцом было допущено ущемление прав потребителя, выразившееся в невозврате денежных средств за сертификат. При оценке достоверности поступивших сведений установлено, что имеются признаки нарушения обязательных требований, но отсутствуют подтвержденные данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».