ООО "ЭНФАНТ"

27.02.2024г в 14 ч.00 мин. при проведении контрольно-надзорного мероприятия без взаимодействия наблюдения за соблюдением обязательных требований в отношении ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭНФАНТ" 109390, г. Москва, МО Чистильщики, Чистова ул., д.6А помещ.2/1 ИНН 7723384030 ОГРН 1157746266457, установлено: При рассмотрении обращения вх. №66-09- 956/ж-2024 от 05.02.2024г (вх. №3203/ж-2024 от 01.02.2024г), вх. №66-09-958/ж-2024(вх. №3236/ж-2024 от 01.02.2024г). Максимова Артемия Михайловича, установлено: 28.01.2024г по заказу № 393219568 на сайте http:// market. yandex.ru совершена оплата за коляску Sewilla WXSE 3 в размере 37500 рублей. ООО «Яндекс» в одностороннем порядке расторгли договор купли- продажи. Продавец товара магазин «Акушерство» ОГРН 1157746266457. В соответствии с п. 2, п.3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проведена оценка их достоверности. В адрес гр. Максимова А.М. был направлен запрос от 07.02.2024г №66-09-13/13-1015-2024. От потребителя получены документы: - кассовый чек №34 от 28.01.24 20:21, смена №109 на оплату покупки Sewilla WXSE 3 в 1 синий в адрес ООО «Яндекс» на сумму 37500 ( Тридцать семь тысяч пятьсот) рублей, ИНН поставщика : 7723384030, предоплата 100 %; -кассовый чек- возврат прихода №587 смена 271 от 31.01.24 08:50 на сумму 37500 ( Тридцать семь тысяч пятьсот) рублей, наименование продукции- Sewilla WXSE 3 в 1 синий; ИНН поставщика : 7723384030, предоплата 100 %; -ответ владельца агрегатора Яндекс в котором он указывает: «В соответствии с п. 3.2 Правил использования сервиса «Яндекс.Маркет», опубликованных в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse/, Осуществляя заказ услуг по организации доставки Товаров на Сервисе, Пользователь заключает договор на оказание Услуг по организации доставки Товаров с Яндекс, а также договор/договоры купли-продажи соответствующих Товаров с Продавцом/Продавцами. В рамках заключенного на Сервисе договора купли-продажи Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товары. Обратите внимание, что п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" говорит, если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг). Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Яндекс не является ни одним из вышеперечисленных субъектов, в связи с чем не может рассмотреть ваше заявление, по существу. По имеющейся у Яндекса информации, продавцом товара по заказу № 393219568 является магазин «Акушерство», ОГРН 1157746266457, тел. +7 4954191762, e-mail: kids.forest@yandex.ru. Также информация о продавце доступна в вашем личном кабинете в истории заказа во вкладке «Информация о товаре и продавце».». Таким образом, из представленных документов, установлено: Гр. Максимов А.М. 28.01.2024 года заключил договор на приобретение товара Sewilla WXSE 3 в 1, цвет синий на сумму 37500 ( Тридцать семь тысяч пятьсот) рублей, продавец товара Общество с ограниченной ответственностью «Энфант» 109390, г. Москва, МО Чистильщики, Чистова ул., д.6А помещ.2/1, ИНН 7723384030 ОГРН 1157746266457. 31.01.2024 года продавец товара ООО «Энфант» в одностороннем порядке расторг договор купли- продажи и вернул покупателю денежные средства. Отношения, вытекающие из договора розничной купли-продажи, регулируются ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее -Закон № 2300-1), Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации” (далее Правила). В соответствии с П.1 ст.1 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее Закон)- Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с п.1,2 ст.10 Закона №2300-1 - Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров. В соответствии с п.1 ст.26.1 Закона №2300-1 -Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. В соответствии с п.1,2 ст.432 Гражданского кодекса Российской Федерации -Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. В соответствии с п.13Правил -Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Согласно пункту 2 ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Таким образом, нарушены: п.1 ст.16 Закона №2300-1 - Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. П.п.1 п.2 ст.16 Закона №2300-1 -К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.