ООО "ФОКСФОРД"

При рассмотрении обращения потребителя вх. №42404/ж-2025 от 03.06.2025г., установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом ООО «ФОКСФОРД» обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а именно условий, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (абз.5 п.2 ст. 16 Закона РФ). В обращении потребитель указывает, что заключил договор № ЭДШ/ОП-000305385 от 09.11.2024г. на обучение в онлайн-школе «Фоксфорд» по тарифу Премиум. 12.03.2025г. потребителю пришло уведомление о необходимости загрузки недостающих документов в разделе «Прикрепление к школе и аттестация». Документы были потребителем загружены и подписаны через смс код. Однако потребителю на электронную почту пришло письмо с информацией о том, что не хватает некоторых документов и данные документы необходимо догрузить по ссылке. Потребитель догрузил необходимые документы. 04.05.2025г. после внесения очередного платежа, потребителю сообщили, что он не допускается к аттестации, по причине несвоевременного прикрепления к школе. В связи с чем, потребитель обратился к исполнителю с просьбой открыть доступ к аттестации. Потребителю было отказано и предложено докупить дополнительный пакет услуг для прохождения аттестации, не смотря на то, что тариф Премиум, оплаченный потребителем включает в себя аттестацию. Абзацем 5 п.2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, отнесены условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения продавцом обязательных требований в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а именно: абз.5 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».