ООО "ЮСКАРС"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 24-405/Ж-2025 от 03.06.2025г. установлено, что оно содержит сведения о возможном нарушении продавцом ООО «ЮСКАРС» обязательных требований в области защиты прав потребителей, абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части условий договора, ущемляющим права потребителя, а именно: условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Однако, исходя из норм ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) исполнитель услуг несет ответственность за нарушение прав потребителей, предусмотренную Законом или договором. В соответствии со статьей 782 ГК РФ и согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Такие расходы должны быть подтверждены документально со стороны исполнителя. Таким образом пункт 4.5 Договора купли-продажи № 06/02-2025 от 06.02.2025 г. говорит о том, что Договор может быть расторгнут Покупателем и в этом случае, продавец удерживает 35 % стоимости транспортного средства. Данный пункт противоречит ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», не предусматривает возврат денежных средств заказчику, за вычетом фактически понесенных расходов и не предусматривает документальное подтверждение суммы понесенных расходов, причитающихся к возврату заказчику. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: Абз. 1 п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.