ООО "СДЕЛАЙ СВОИМИ РУКАМИ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 42582/ж-2025 от 03.06.2025г. содержащего сведения о нарушении со стороны продавца при реализации товара ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части продажи товара ненадлежащего качества и отказе в проведении независимой экспертизы качества приобретенного потребителем товара. В случае, если покупателю продан товар не соответствующего качества, продавец обязан принять и провести проверку качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, согласно ст.4 Закона Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. В магазине № 009 ООО «Сделай Своими Руками» (ОБИ) потребитель приобрела краску, которая оказалась в упаковке ненадлежащего качества. Товар оказался ненадлежащего качества, как утверждает заявитель. Покупатель обратился к продавцу ООО «Сделай Своими Руками», для обмена товара ненадлежащего качества. Продавец не провел проверку качества приобретенного потребителем товара, чем не подтвердил продажу товара для подтверждения качества товара. Заявление потребителя № 1439 от 19 апреля 2025 года. По состоянию на 03.06.2025г. экспертиза качества проданного товара не была проведена.