ООО "ОБЛАКА ФИТНЕС"

При рассмотрении обращения потребителя вх. №26980/ж-2025 от 03.04.2025г., выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «ОБЛАКА ФИТНЕС» ИНН 7725406025) обязательных требований п.1 ст.4 Закона Российской Федерации №2300-I от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), в части оказания услуг, качество которых не соответствует условиям договора. В обращении потребитель сообщает, что 30.08.2024г. с исполнителем был заключен клубный контракт №37002/030051290 (далее – Контракт) сроком на 12 месяцев на оказание физкультурно-оздоровительных услуг, досуговых (услуг фитнес клуба) и дополнительных услуг в соответствии с условиями Контракта, и Правилами клуба. Оплата потребителем была внесена 30.08.2024г. в полном объеме. Адрес оказания услуг: г.Москва, ул.Артековская, д.5. В соответствии с условиями Контракта (п. 2.1.) исполнитель обязуется создать условия для оказания физкультурно-оздоровительных услуг, гарантирует безопасность и комфорт. Однако, 24.02.2025г., как сообщает потребитель, сотрудник клуба (уборщик) зашел в женскую раздевалку в то время, когда посетитель без одежды выходила из душевой, что явилось нарушением условия п.2.1. Контракта. 25.02.2025г. потребитель обратилась к исполнителю с требованием о расторжении Контракта и возврате денежных средств. На дату обращения (03.04.2025г.) ответ от исполнителя не получен, денежные средства не возвращены. Согласно ст. 4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии со ст. 32 Закона РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем обязательных требований в части оказания услуг, качество которых должно соответствовать условиям договора (п.1 ст.4 Закона РФ).