ООО "КАСКАД"

При рассмотрении обращения потребителя вх 17953/ж-2025 от 05.04.2025г., установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «Каскад» ИНН 7727835943) пред. 2 п. 1, ст. 20 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1, в части отказа потребителю в оказании гарантийного ремонта. В заявлении потребитель сообщает, что 26.02.2025 г., обратился к исполнителю за гарантийным ремонтом канализационного насоса KH 3WC Ресанта, приобретенного им 16.03.2024г. Согласно акту выполненных работ по сервисному обслуживанию заявителю отказано в ремонте насоса в связи с загрязнением насоса. До настоящего момента гарантийный ремонт не произведен. Согласно п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.