ООО "КАСКАД"

При рассмотрении обращения потребителя вх 94669/ж-2023 от 25.12.2023г., установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «Каскад» ИНН 7727835943) абз.1 п. 1, ст. 23 в части не возврата денежных средств и выплаты неустойки, за каждый день просрочки возврата денежных средств за товар. В заявлении потребитель сообщает, что 01.10.2023 г., приобрел отвертку аккумуляторную Вихрь ОА-3,6-ТФ» по заказу № 902 997 270 7198. после получения были выявлены недостатки в устройстве (аккумулятор не заряжается). Покупатель обратился в службу поддержки магазина с претензией. 21.10.2023 г., товар был направлен продавцу почтовым отправлением. 13.11.2023 г. денежные средства были возвращены покупателю не в полном размере. Стоимость товара 1190 рублей, было возвращено 533 рубля. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 1 ст. 22 Закона). За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (абз. 1. п. 1. ст. 23 Закона)