ООО "ДУ МКД"

О признаках нарушения ООО «ДУ МКД» обязательных требований в части предоставления ответа на обращение/запрос. В соответствии с 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В ходе осмотра сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, проведенного в рамках рассмотрения обращений ГР-16-12020/24 от 08.04.2024, ГР-16-13280/24 от 16.04.2024 установлено, что ответы на обращения заявителей №77-2024-89569 от 20.03.2024 и 77-2024-79281 от 12.03.2024 до настоящего времени управляющей организацией не размещены. Нарушения положений п. 35, п. 36 Правил № 416 и п. 13 раздела 10 Приказа № 74/114/пр в части предоставления ответа на обращения заявителей, проживающих по адресам: город Москва, поселение Сосенское, поселок Коммунарка, улица Липовый парк, д. 5 корп.1, улица Бачуринская, д. 4 корп. 4, создает угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.