ООО "АВТОМОБИЛИЯ"

14.08.2024 при оформлении договора кредитования с Экспобанком № 22093 А-06-14 от 14.08.2024г. потребителю одновременно вручен сертификат некоего «ВЭР Ассистанс» № 29300066104 от 14.08.2024г. карты технической помощи на дороге, оформление которого было обусловлено кредитным договором, в тот же день с его счета из кредитных средств банком списаны 40 000 рублей за этот сертификат. Дальнейшее изучение сертификата показало, что он представляет собой договор присоединения по публичной услуге, оказываемой ООО «Автомобилия», которая также названа лицом, уполномоченным на принятие претензий. 19.09.2024 потребителем направлен в Экспобанк запрос о том, кому и на каком основании перечислены 40 000 рублей с его счета. Ответа не поступило. 19.09.2024 года было направлено в ООО «Автомобилия» письмо об отказе от договора технической помощи и о возврате уплаченных денежных средств, оригинал на бумаге отправлен ценным письмом. В тот же день ООО «Автомобилия» подтвердило ответным электронным письмом получение претензии. Однако, до настоящего времени денежные средства не выплачены. Кроме того, изучением условий публичной оферты, размещенных на сайте ПРАВИЛ КОМПЛЕКСНОГО АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕРВИС «ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ» в ред. от 11 апреля 2024 г.: https://allevak_executor.hb.rumsk.vkcs.cloud/offer_contracts/offers_new/%D0%A2%D0%B5%D1%85.%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D1%8C%2C%20%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC% D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D1%8F.pdf ), установлено, что в пункте 4 раздела 1 Правил содержится противоречащий закону запрет абоненту требовать возврата абонентского платежа при расторжении (отказе) от договора и предусмотренных им услуг. Изучением предоставленных сведений установлено: согласно РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ ПРАВИЛА КОМПЛЕКСНОГО АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕРВИС «ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ» в ред. от 11 апреля 2024 г., утв. Генеральным директором ООО «Автомобилия» Гаврилкиной И. В. в п. 4. содержится следующее: «Акцептуя Правила Клиент признает, что не вправе требовать возврата Абонентского платежа кроме как в размере и порядке, предусмотренном разделом 5 Правил и независимо от наличия фактов обращения в Компанию – в силу абонентского характера договора (ст. 429.4 ГК РФ), если только договор не заключен с опцией досрочного отказа». В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон № 2300-1), если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Согласно пункту 1 статьи 7 Закона 2300-1 потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. В силу п.п. 3 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: в том числе, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Согласно ст. 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. В соответствии со статьей 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Статья 37 Закона № 2300-1 устанавливает, что потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. При этом согласно ст. 32 Закона № 2300-1, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное положение предусмотрено ст. 782 ГК РФ. В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно статье 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей регулируются Федеральным законом от 31 июля 2020 года N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.