Проверка № 77240791000115549749 от 25 сентября 2024 года
ПАО "АЭРОФЛОТ"
Дата проведения
25 сентября 2024 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Предостережение
По результатам контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия установлено: 23.09.2024 года в 10-00 при наблюдении документов, приложенных к обращению № 67287/Ж-2024 года от 27.08.2024 года выявлено, что ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» ИНН 7712040126 допустило ущемление прав потребителя, а именно: не вернуло денежные средства потребителю за авиабилет в связи с вынужденным отказом (болезнью) пассажира от авиаперевозки по маршруту Санкт-Петербург/Пулково – Москва, рейс SU-45, номер бронирования C63CZN, номер билета 5552327042033, что является нарушением пункта 4 статьи 5 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункта 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ, пункта 227 Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утв. Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007г. № 82
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Ивакина Мария Васильевна | Ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
| Чугунова Юлия Алексеевна | Заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |