ООО "ВОЛГА ТУР-М"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 24-217/ж-2024 от 19.03.2024г., содержащего сведения о нарушении исполнителем ООО «Волга Тур М» (далее –исполнитель) абзац 1 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части отказа потребителю в возврате денежных средств по договору оказания услуг за круиз (ответ на претензию заявителя исх. № 135385 от 13.10.2023 г.), по причине отмены круиза «Казань-Пермь-Казань». Потребитель заключил договор с ООО «Волга Тур М», однако потребитель был вынужден отказаться от данной услуги и потребовал возврата денежных средств. По состоянию на 19.03.2024г. требования потребителя о расторжении договора и возврате денежных средств не удовлетворены. Таким образом, установлено, что продавец нарушает обязательные требования о передаче товара и уплате неустойки в соответствии абзац 1 п. 3 ст. 23.1 Закона.