ООО "СВЯЗЬ ЭКСПО"

При рассмотрении обращений потребителя вх. № 9229/Ж-2024 от 02.02.2024 г., содержащих сведения о нарушении исполнителем ООО «Связь Экспо» (далее – исполнитель) абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части неуплаты неустойки (пений) потребителю. В обращении потребитель указывает, что 01.02.2024 г. обратился в офис по вопросу ошибочного подключения услуги «обещанный платеж» на сумму 1500 рублей. Однако Мобильный оператор при расторжении договора не выполнил перерасчет и возврат денежных средств потребителю за неиспользованные услуги не возвращены. (Заявление потребителя к продавцу № ТТ25195087 от 01.02.2024 г.). На претензии потребителя о возврате денежных средств в соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона (в течении 10-ти дней) и выплате неустойки продавец не отвечает. Таким образом, установлено, что продавец нарушает обязательные требования о возврате денежных средств и уплате неустойки в соответствии с абз. 1. п. 3. ст. 23 Закона.