ООО "АЙСЕОН"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 9710/ж-2024 от 05.02.2024г., содержащего сведения о нарушении продавцом ООО «АЙСЕОН» (далее – продавец) абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части неуплаты неустойки (пени) потребителю. В обращении потребитель указывает, что предварительно оплатил заказ по договору купли-продажи на приобретение ортопедического кресла Duorest Alpha HBDA-MW( заказ № DUO49305, товарный чек:1706251636051 от 26.01.2024г.). Однако, в процессе сборки было установлено, что кресло ненадлежащего качества и покупатель решил отказаться от товара и в тот же день (26.01.2024г.) направил на электронный адрес продавца заявление о расторжении договора купли-продажи. Однако, продавец отказал покупателю в удовлетворении его требований ссылаясь на то, что товар был собран (что не распространяется на товар ненадлежащего качества). По состоянию на 05.02.2024г. требования потребителя о расторжении договора не удовлетворены. Таким образом, установлено, что продавец нарушает обязательные требования о возврате денежных средств и уплате неустойки в соответствии с абз. 1. п. 3. ст. 23.1 Закона.