ООО "КУХНИ КЕРАМИКА"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 24-832/ж-2023 от 31.10.2023г., содержащего сведения о нарушении продавцом ООО «Кухни Керамика» (далее – продавец) абз. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части ущемления прав потребителя установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: в обращении потребитель указывает, что заключил договор купли–продажи № ПВ349 от 10.01.2021г. и договор №ПВ349Ак1 от 31.01.2021г. с доставкой заказанного товара на 21.08.2021г. Однако, до даты доставки продавец сообщил покупателю о том, что кухонный гарнитур изготовлен с размерами несоответствующими заказу и таким образом, срок доставки товара был изменен. Доставки кухонного гарнитура и бытовой техники состоялась в июле 2023г. В процессе сборки кухонного гарнитура было установлено, что отсутствует столешница. 19.09.2023г. от Продавца было получено письмо, в котором Продавец сообщил покупателю об одностороннем расторжении договора 1, в части столешницы, ввиду снятия с производства продукции из данного материала. Таким образом, продавец отменяя заказ в одностороннем порядке, ущемил права потребителя, а именно: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: Абз. 1 п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.