ООО "СТМ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. Вх-Ж-4586/ж-2023 от 27.10.2023г., установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «СТМ», ИНН 9717100365) п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г (далее-Закон), в части не выполнения обязанности своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающую возможность их правильного выбора. В заявлении потребитель сообщает, что заказал услугу по замене и поверки счетчиков горячей и холодной воды (акт выполненных работ 008841 от 15.01.2022 г.). Согласно информации опубликованной на официальной странице в сети интернет исполнителя https://stmetr.ru/zamena-schetchika-vody, стоимость работ по поверке счетчика на дому, без снятия, с помощью переносной поверочной установки 650 рублей. Льготная цена при предъявлении соответствующих удостоверений (социальных карт и т.д.), выдаваемых органами социальной защиты РФ. Однако сотрудник исполнителя проигнорировал предъявленные заявителем документы о льготной категории гражданина. Цена была оплачена без учета льгот. Так же, в процессе эксплуатации были выявлены недостатки в выполненных работах. При обращении к исполнителю с требованиями замены счетчика, в связи с его браком получил отказ. Ссылаясь на истекший срок годности счетчика (1 год). Данная информация не было донесена до потребителя в документах, предоставленных при оказании услуг. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. (п. 3 ст. 29 Закона). Таким образом, усматривается нарушение п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части не выполнения обязанности своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию. о товарах (работах, услугах) обеспечивающую возможность их правильного выбора.