ООО "МАТКЛАСС"

При рассмотрении обращения вх. № 56809/ж-2023 от 21.08.2023г. о возможном нарушении законодательства в области защиты прав потребителей исполнителем ООО "МАТКЛАСС" ИНН 7725313437, в части нарушения срока возврата денежных средств по договору № 26082740-03 об оказании услуг по организации отдыха и оздоровления от 02.05.2023г., и не уплаты неустойки (пени) в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон). В обращении потребитель указывает, что заключил договор № 26082740-03 об оказании услуг по организации отдыха и оздоровления от 02.05.2023г., по которому исполнитель обязался предоставить комплекс услуг по организации отдыха и оздоровления «Я играю мыслями» в период с 09.06.2023 по 16.06.2023г., по адресу: Тверская обл., г. Кимры, коммунистическая ул., д. 12А. Однако, исполнитель 08.06.2023г. сообщил, что сроки оказания услуг с 09.06.2023г. переносятся на июль-август, либо на 25.06.2023г., но с доплатой. В связи с тем, что сроки оказания услуг для потребителя имеют существенное значение, а исполнитель не смог обеспечить выполнение работ (оказание услуг) в сроки, согласованные договором, он потребовал вернуть денежные средства. В соответствии с п .1 ст. 27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствии со ст. 31 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. При этом, за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона. Денежные средства потребителю не возвращены, неустойка (пеня) не уплачена.