ООО "СИРИУС"

При рассмотрении обращения потребителя № 20074/ж-2023 установлено, что ООО «Сириус» нарушаются обязательные требования в сфере «защиты прав потребителей», а именно: потребитель вызвал мастера по ремонту бытовой техники на дому из сервисного центра ООО «Сириус», для подключения ноутбука к принтеру через сеть Wifi. При этом ООО «Сириус» не проинформировал потребителя о стоимости услуг и не ознакомил с прайс листом. В соответствии пунктами 1, 2 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). Таким образом, в нарушение требований п.3 Правил №1514, исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах): перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления; сроки оказания услуг (выполнения работ); требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя; В силу пункта 1 статьи 424 ГК РФ цена за товары, работы, услуги определяется соглашением сторон либо в предусмотренных законом случаях устанавливается или регулируется уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.