ООО "ПРО32 ТРЕЙД"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 77080/Ж-2022 от 29.11.2022г., содержащее сведения о нарушении Исполнителем ООО «ПРО32 Трейд» ИНН 7725286590 (далее – исполнитель) абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части неуплаты неустойки (пений) потребителю. В обращении потребитель указывает, что 28.10.2022г. предварительно оплатил заказ № 10119516 (PRO32 Ultimate Security). 28.10.2022 потребитель обратился в техническую службу с просьбой устранить неполадки, возникшие при установке программного обеспечения. Техническая служба приняла в работу жалобу, однако до настоящего момента проблема не устранена. 12.11.2022 заявителем был отправлен запрос на возврат денежных средств. На претензии потребителя о возврате денежных средств в соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона (в течении 10-ти дней) и выплате неустойки исполнитель не отвечает. Таким образом, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования о возврате денежных средств и уплате неустойки в соответствии с абз. 1. п. 3. ст. 23 Закона.