АО "УПРАВДОМ ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА"

На обращение от 28.12.2020, направленное посредством электронной почты, ответ был подготовлен и отправлен почтовым отправлением 30.12.2020, что является нарушением пункта 35 Правил № 416, т.к. срок ответ по указанному обращению должен быть отправлен по тем же каналам связи, что и был направлен запрос/ обращение, если заявитель не указал иное. в данном случае заявитель прямо указал, что ответ нужно направить по адресу электронной почты. в ходе проверки департаментом установлено, что при регистрации заявок в журнале учета заявок не указывается время исполнения заявок, что является нарушением п.п. 1 Правил № 416.