ООО "ТЕЛЕНЭТ"

В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Егорова Валерия Петровича по вопросу отсутствия услуг телефонной связи по адресу: г. Чита, ул. Петрозаводская, д. 54, кв. 179. По информации, полученной от ООО «ТелеНэт», установлено, что в службе технической поддержки ООО «ТелеНэт» зарегистрировано обращение абонента Егорова В.П. № 148100 от 21.04.2025. Отсутствие услуг телефонной связи было вызвано повреждением базы данных на автоматической телефонной станции (далее – АТС). Специалистами ООО «ТелеНэт» произведены восстановительные работы баз данных на АТС. 12.05.2025 доступ к услугам телефонной связи восстановлен. За период отсутствия услуг телефонной связи по у лицевому счету абонента произведен перерасчет начислений. По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи (отсутствие доступа к услугам связи). В соответствии с п. 4 лицензии Л030-00114-77/01006128 от 27.01.2021 на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и пунктов коллективного доступа оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; в) местные телефонные соединения для: - передачи голосовой информации; г) доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. е) возможность бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб посредством набора единого номера. Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/01006128 от 27.12.2023 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с Правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом. 6 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.