ООО "ТЕЛЕНЭТ"

В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю (далее - Управление) поступило обращение Юргановой Олеси Викторовны по вопросу отсутствия услуг связи по адресу: мкр. Северный, д. 22, кв. 80, г. Чита, Забайкальского края. В службе технической поддержки ООО «ТелеНЭТ» от Юргановой О.В. зарегистрировано обращение по вопросу отсутствия услуг связи. 27.12.2023 в следствии действий УК «Северный» было отключено от электроэнергии оборудование ООО «ТелеНЭТ» и ограничен доступ сотрудников ООО «ТелеНЭТ» к данному оборудованию, в связи с чем услуги по предоставлению доступа к сети Интернет не могут быть оказаны. По данному факту оператором связи написана претензия в УК «Северный» и подан иск в Арбитражный суд. В настоящий момент доступ к услугам связи Юргановой О.В. не восстановлен. По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи (доступ к услугам связи отсутствует 4 месяца). В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) прием и передачу телематических электронных сообщений; г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором