ООО "МОНБЛАН"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю поступил запрос депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации о необходимости проведения внеплановой проверки в отношении ООО «Монблан», ИНН 7536095494, ОГРН 1087536008339, юридический адрес: 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Костюшко-Григоровича, д. 5, осуществляющего деятельность по предоставлению гостиничных услуг в гостинице «Монблан», расположенной по адресу: г. Чита, ул. Костюшко-Григоровича, д. 5. Согласно информации, изложенной в запросе, ООО «Монблан» не предоставляет потребителям необходимую и достоверную информацию о стоимости номеров. В преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») указано, что Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В соответствии со ст. 8 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. Так, Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 утверждены Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (далее - Правила), которые регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг при заключении и исполнении договора о предоставлении указанных услуг между заказчиком (потребителем) и юридическим лицом, филиалом иностранного юридического лица, включенным в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, или индивидуальным предпринимателем, предоставляющими потребителю гостиничные услуги. Пунктом 12 Правил установлено, что гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме. В соответствии с пп. г) п. 13 Правил существенными условиями договора оказания гостиничных услуг являются, в том числе, сведения о категории номера, цене номера (места в номере), количестве номеров (мест в номере). Аналогичное установлено и ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», в силу которой исполнитель своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Причем, цена в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при оплате услуг через определенное время после их оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем относятся к информации, которая должна содержаться в обязательном порядке. Следовательно, информация, изложенная в запросе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации , содержит сведения о признаках нарушения ООО «Монблан» обязательных требований п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п. 12, пп. г) п. 13 Правил.