ООО УК "ЧЕТВЕРТАЯ"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 3133/ж09 от 17.10.2024) , установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: ООО УК «Четвертая» не исполняет обязанности по обеспечению возможности оплаты жилищно-коммунальных услуг без комиссии и путем наличных расчетов непосредственно в кассе ООО УК «Четвертая» Согласно обращению, с июня 2024 года в ООО УК «Четвертая» полностью отсутствует возможность внесения оплаты за услуги ЖКХ без комиссии, а так же возможность оплаты наличными денежными средствами непосредственно поставщику. Управлением в соответствии с ч. 3 ст. 58 Федерального закона РФ ФЗ-248 от 31.07.2020 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» проведена оценка достоверности поступивших сведений, в адрес ООО УК «Четвертая» направлен запрос (исх. № 75-07-07/118.1-10198-2024 от 17.10.2024) о предоставлении пояснений по существу обращения. Из поступившего в адрес Управления ответа от (вх. № 75-22/20843-2024 от 11.11.2024) следует, что жилищно-коммунальные услуги управляющей организации могут быть оплачены потребителями без взимания с них каких-либо комиссионных вознаграждений через платежные приложения ООО УК «Четвертая», Банк ВТБ (ПАО), АО «Т-Банк», ПАО «Сбербанк», ПАО «Промсвязьбанк». Также жилищно-коммунальные услуги управляющей организации могут быть оплачены потребителями наличными денежными средствами без взимания с них комиссионных вознаграждений через терминалы ПАО «Сбербанк», а также через отделения почтовой связи в соответствии с соглашением о сотрудничестве № 8.7.10-04/1127, заключенным 20.06.2018 между АО «Почта России» и управляющей организацией. В свою очередь, в управляющей организации отсутствует кассир для непосредственного принятия наличных средств от потребителей. В соответствии с абз. 1 ч. 1 ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Оплата товаров (работ, услуг) может производиться потребителем в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем расчетов через субъектов национальной платежной системы, осуществляющих оказание платежных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 2 ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей»). Следовательно, из приведенных выше норм Закона «О защите прав потребителей», Правил № 354 следует, что исполнитель обязан обеспечить не только возможность оплаты услуг с использованием наличной формы расчетов, но и без несения потребителем дополнительных расходов по оплате комиссии за осуществление платежа. В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ООО Управляющая компания «Четвертая», ОГРН: 1077536008296, ИНН: 7536082671 предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предлагаю ООО УК «Четвертая» принять меры по соблюдению обязательных требований абз. ч. 1 ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей».