ПАО СБЕРБАНК

Обращение № 25251/24 от 02.05.2024 Королева А.В.В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что между Королевым А.В. и Банком заключены и действуют кредитные обязательства: договор 9348***5 от 28.0*.2020, по которому числится последняя просроченная задолженность с 11.05.2022. договор 1**2-Р-147406***50 от 05.1*.2019 на основании которого выпущена кредитная карта по которой числится последняя просроченная задолженность с 25.04.2024 г. В связи с наличием просроченной задолженности Банком проводятся мероприятия, направленные на взыскание задолженности. Представлена таблица коммуникаций. Для проведения мероприятий, направленных на возврат просроченной задолженности Банком было привлечено коллекторское агентство ООО ПКО «КЭФ». Период привлечения агента с 27.03.2024 по 24.06.2024 г. Договор уступки прав требований не заключался. В ходе анализа предоставленного ответа от ПАО «Сбербанка России», Королева А.В., установлено, что ПАО «Сбербанком России» нарушены нормы ч. 1 ст. 6, ч. 9 ст. 6 ФЗ от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ выразившиеся в том, что действуя недобросовестно и неразумно ПАО «Сбербанк России» по своей инициативе самостоятельно осуществлял взаимодействие покредитному договору 9348***5 в период с 14.05.2024 по 27.05.2024, при этом, в указанный период к взаимодействию был привлечен агент ООО ПКО «КЭФ» для взаимодействия по вопросу взыскания просроченной задолженности по кредитному договору 9348***5.