АО КБ "ПОЙДЁМ!"

Обращение № 21495/24/75000 от 23.04.2024 г., 28629/24/75000 от 20.05.2024, 31795/24/75000 от 05.06.2024 г. Булгакова А.А.В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что между Булгаковым А.А. и Банком заключен договор потребительского кредита № 1**2-0**4-2**63-0**96-8*0/23ф от 14.07.2023 в сумме 2****9,48 руб. Просроченная задолженность возникла с 15.03.2024 г. Дополнительные соглашения на иную частоту взаимодействия и способах взаимодействия не заключались. Банк не осуществлял взаимодействие с третьими лицами по вопросу взыскания просроченной задолженности. Банк не давал поручения юридическим лицам, предусматривающие совершение такими лицами от имени Банка и (или) в его интересах действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита, а также не уступал права требования по вышеуказанному кредитному договору третьим лицам. Номер телефона 8914-***-12-05 Банку не принадлежит. В***лович Я.О. является сотрудником Банка. В ходе анализа предоставленной информации от АО КБ «Пойдём», Булгакова А.А. установлено, что АО КБ «Пойдём» нарушены нормы ч. 1 ст. 6, п. 1-3 ч. 6 ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «Омикрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», выразившееся в том, что действуя недобросовестно и неразумно сотрудник АО КБ «Пойдем» В***лович Я.О. направила на номер телефона заявителя текстовые и голосовые сообщения (05.04.2024, 10.04.2024, 23.04.2024), направленные на взыскание просроченной задолженности в которых отсутствует обязательные сведения, а именно: фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, номер контактного телефона кредитора.