АО "ТЕПЛОВОДОКАНАЛ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение потребителя, проживающего по адресу: Забайкальский край, Оловяннинский район, пгт. Оловянная, ул. Савицкой, д. 8 кв. 1 (вх. №2300-ж от 07.08.2023) содержит сведения по вопросу некачественного предоставления коммунальной услуги по водоснабжению, а также организации работы по ответы на заявления потребителей по вопросу предоставления некачественных коммунальных услуг. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, руководствуясь положениями Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», Инспекцией в адрес контролируемого лица направлены запросы пояснений. Исполнителем коммунальной услуги по водоснабжению, по адресу: Забайкальский край, Оловяннинский район, пгт. Оловянная, ул. Савицкой, д. 8, является АО «Тепловодоканал». По информации, представленной АО «Теловодоканал», установлено, что перебои в подаче холодного водоснабжения возникли в связи с плановыми работами по ремонту магистральных инженерных сетей холодного водоснабжения. В соответствии с п. 101 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением №2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением №1 к настоящим Правилам. Согласно п. 3 Приложения №1 Правил, за каждый час подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления, при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил. Также, при изучении представленных АО «Тепловодоканал» документов и сведений установлено, что 27.06.2023 в адрес вышеуказанной ресурсосонабжающей организации поступило коллективное обращение от потребителей, проживающих по адресам: Забайкальский край, Оловяннинский район, пгт. Оловянная, ул. Савицкой, д. 1, д. 2, д. 3, д. 5, д. 6, д. 7, д. 8, д. 9, д. 10, д.11. Ответ на обращение АО «Тепловодоконал» предоставил только 10.07.2023. Таким образом срок ответа на заявление о потребителей составил 11 рабочих дней. В соответствии с (пп. «к», п. 31 Правил, исполнитель коммунальных услуг обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения, и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. На основании вышеизложенного, усматриваются признаки нарушения АО «Тепловодоканал» пп. «к» п. 31, п. 101, п. 3 Приложения №1 Правил в части надлежащего предоставления ответа на заявления потребителей по вопросу надлежащего предоставления коммунальных услуг, а также в части произведения перерасчета за предоставление коммунальных ненадлежащего качества.