ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ"

Согласно п. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). В рамках проверки получено объяснение ПАО «Восточный Экспресс Банк» (далее Банк) (от 03.08.2018), согласно которому, между Шеломенцевой Е.В. и ПАО «Восточный Экспресс Банк» заключен кредитный договор №17/3907/00000/402345 от 27.10.2017, при заключении кредитного договора потребитель в результате технического сбоя был подключен к программе страхования. В ходе проверки ПАО «Восточный Экспресс Банк» не представлены, какие либо сведения подтверждающие наличие согласия потребителя на его подключение к программе страхования. Также ПАО «Восточный Экспресс Банк» не представлены материалы подтверждающие факт возникновения технического сбоя. Следовательно, ПАО «Восточный Экспресс Банк» обсчет потребителя, выразившийся в списании денежных средств для оплаты присоединения к программе страхования, что подтверждается выпиской из лицевого счета (40817810639070033004) за период с 27.10.2017г. по 02.08.2018г.

При рассмотрении кредитного договора №17/3907/00000/402345 от 27.10.2017, заключенного между Шеломенцевой Е.В. и ПАО «Восточный Экспресс Банк» включены условия ущемляющие, установленные законодательством права потребителей.

Из выписки из лицевого счета №40817810639070033004 за период с 27.10.2017г. по 02.08.2018г. следует, что 23.11.2017г. с указанного лицевого счета списана : комиссия за снятие наличных денежных средств 1900, 47 руб. в кассе Банка согласно тарифам банка. Выдача кредита является действием банка, направленным на исполнение обязательства по предоставлению кредита, в процессе которой возникают расходы, и возложение уплаты таковых на потребителя-заемщика неправомерно, поскольку заемщик уже уплачивает проценты за полученный кредит. Таким образом, установление дополнительных платежей по кредитному договору (комиссий), не предусмотренных действующим законодательством, является ущемлением прав потребителей, а их взимание влечет обман потребителей. На основании пункта 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В данном случае, ПАО «Восточный Экспресс Банк» обязано осуществить выдачу потребителю наличных денежных средств без взимания дополнительной платы. В свою очередь, указанное юридическое лицо осуществило взимание комиссии в размере 1900, 47 рублей за выдачу денежных средств, тем самым допустило обсчет потребителя. Кроме того, ПАО «Восточный Экспресс Банк» создает у потребителя ложное представление о том, что услуга (снятие денежных средств и выдача карты), не имеющая в данном случае потребительской ценности, подлежит оплате.