ООО "ПЕРСПЕКТИВА"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): При рассмотрении обращения граждан (вх. 18617 от 09.07.2025), о нарушении обязательных требований жилищного законодательства, в части предоставления коммунальной горячему водоснабжению ненадлежащего качества потребителям в многоквартирном доме по адресу: г. Троицк, ул. Гагарина, д. 20, в том числе в жилом помещении № 1, в части несоответствия температуры горячей воды в точках водоразбора установленным требованиям. Постановлением администрации города Троицка от 01.06.2017 № 1026 ООО «Перспектива» определено единой теплоснабжающей организацией центральной части города Троицка, в том числе по указанному адресу. Согласно информации ООО УК «Соверен-Сервис», многоквартирный дом по указанному адресу оборудован централизованной системой горячего водоснабжения. Подготовка горячей воды на нужды дома осуществляется посредством центрального теплового пункта - 17, расположенного по адресу: г. Троицк, ул. Советская, д. 31. По ранее поступившим аналогичным обращениям жителей указанного многоквартирного дома, управляющей организацией, совместно с теплоснабжающей организацией ООО «Перспектива» были проведены замеры температуры горячей воды в точке водоразбора указанной квартиры и на вводе в дом. По результатам проведенных замеров было установлено, что температура горячей воды на вводе в многоквартирный дом по указанному адресу составила 56 °C, что не соответствует установленным требованиям. В актах проведенных замеров имеются подписи представителей ООО «Перспектива». Исходя из вышеуказанного письма ООО УК «Соверен-Сервис», выявленные нарушения до настоящего времени теплоснабжающей организацией не устранены. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Отношения по предоставлению коммунальных услуг урегулированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). Пунктом 31 Правил № 354 обусловлено, что исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Пунктами 4 и 5 приложения 1 к Правилам № 354 установлено, что обязательными требованиями к качеству коммунальных услуг, установленных данными Правилами, являются в том числе бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года и обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. В соответствии с пунктом 84 СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C. В соответствии с пунктом 5.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно - коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170 установлено, что расход воды на горячее водоснабжение жилых зданий должен обеспечиваться исходя из установленных норм. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее: 60 °C За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. В соответствии с пунктом 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148(53) настоящих Правил, условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период в ценовых зонах теплоснабжения ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 3. Если в соответствии с настоящими Правилами размер платы за коммунальную услугу за расчетный период формируется неокончательно и в дальнейшем подлежит корректировке, то размер снижения платы за коммунальную услугу за такой расчетный период не может превышать окончательно начисленного размера платы за соответствующую коммунальную услугу за такой расчетный период. Нарушение установленных требований приводит к предоставлению коммунальной услуги по горячему водоснабжению потребителям в многоквартирном доме по указанному адресу ненадлежащего качества, нарушению прав и законных интересов потребителей.