ООО УК "СОВЕРЕН-СЕРВИС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения граждан (вх. № 306762920 от 17.10.2025) о нарушениях требований жилищного законодательства при содержании общего имущества (придомовой территории, подъездов, подвального помещения, ненадлежащего содержания внутренней инженерных коммунальных сетей) собственников помещений многоквартирного дома по адресу, а также в части предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и исполнения заявок, поступающих в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации от жителей многоквартирного дома. В соответствии с реестром лицензий Челябинской многоквартирные дома по указанным адресам включен в перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении ООО УК «Соверен-Сервис» (ИНН 7424004121). В своем обращении заявитель указывает на ненадлежащее содержание подвального помещения многоквартирного дома, неудовлетворительное техническое состояние внутренних инженерных коммунальных сетей, некачественное предоставление коммунальной услуги по отоплению в жилых помещениях дома, отсутствие уборки помещений общего пользования дома и придомовой территории. 22.10.2025 Троицким территориальным отделом Главного управления было проведено выездное обследование по указанному адресу, в ходе которого установлено следующее. Ненадлежащее санитарное состояние подъезда № 1 и № 3: а именно загрязнения на оконных заполнениях в подъездах, лестничных площадках, почтовых ящиках, отопительных приборах, подоконниках, дверях и стенах на входе в подъезды. Обследовать подъезд № 2 не представилось возможным, в связи с отсутствием доступа (на входе установлено домофонное оборудование). (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации,ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3)  Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, в том числе надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. В соответствии с частью 2.3 данной статьи при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. Пунктом 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), определено. Управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию (далее - аварийно-диспетчерская служба). В соответствии с пунктом 12 Правил № 416, работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Согласно пункту 13 Правил № 416 аварийно-диспетчерская служба обеспечивает ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления. При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. Работа аварийно-диспетчерской службы должна осуществляться в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан. Управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны обеспечить осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания в соответствии с требованиями настоящих Правил. В соответствии с подпунктом «з» пункта 41 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами и об осуществлении регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановление Правительства Российской Федерации от 28 .10.2014 № 1110, к грубым нарушениям лицензионных требований относятся нарушение лицензионного требования, предусмотренного подпунктом «б» пункта 3 настоящего Положения, в части нарушения лицензиатом требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренных пунктом 13 Правил № 416. Согласно подпункту «г» пункта 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491) общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц. Согласно пункту 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме включаются помещения общего пользования, в том числе подъезды. Пунктом 23 Минимального перечня определены работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе: -сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; -влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; -мытье окон; -очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов); -проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом. В соответствии с пунктом 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 в общие работы, выполняемые для надлежащего содержания систем входит: -проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, автоматических регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения (разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах); -постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем; -контроль состояния и замена неисправных контрольно-измерительных приборов (манометров, термометров и т.п.) -восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; -контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации; -промывка участков водопровода после выполнения ремонтно-строительных работ на водопроводе; -очистка и промывка водонапорных баков; -промывка систем водоснабжения для удаления накипно-коррозионных отложений. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить требуемое санитарное состояние лестничных клеток и нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках (3.2.2 Правила № 170). Лестничные клетки должны регулярно проветриваться с помощью форточек, фрамуг или створок окон на первом и верхнем этажах одновременно, а также через вентиляционные каналы и шахты (3.2.4 Правила № 170). Согласно пункту 4.8.14 Правила № 170 -обметание окон, подоконников, отопительных приборов мест общего пользования производится не реже 1 раза в 5 дней; -стены - не менее 2 раз в месяц; -мытье - не реже 1 раза в месяц. Периодичность мытья полов зависит от материала и конструкции полов мест общего пользования. Неисполнение установленных требований приводит к грубым нарушениям лицензионных требований при управлении многоквартирным домом по адресу: г. Троицк, 10 квартал, д. 27.