Проверка № 741800564890 от 17 июля 2018 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ФГУП "ПОЧТА РОССИИ"
Дата проведения
17 июля 2018 года — 13 августа 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Правовое основание проведения проверки
Заявление КО - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Пашевина Татьяна Сергеевна | Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей |
| Пирязева Юлия Анатольевна | Специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
г. Челябинск, Сталеваров, дом 3 «А»
Дата составления акта о проведении проверки
13 августа 2018 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
В Отсутствие - Документарная Проверка
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен заказным письмом с уведомлением о получении
Информация о выявленных нарушениях
Описание
ФГУП «Почта России» по адресу: 454047, город Челябинск, ул. Сталеваров, 3 «А» допустило нарушение порядка оказания услуг почтовой связи, что выразилось в: оказании услуг ненадлежащего качества (договор на оказание услуг по доставке отправления EMS заключен при отсутствии возможности оказания такой услуги, в связи с чем отправление EMS курьером по адресу не доставлено; нарушении порядка приема и рассмотрения претензии потребителя по ненадлежащему исполнению условий договора; что является нарушением статей 307, 309, 702, 709, 730, 732, 779, 781 Гражданского кодекса РФ, статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», подпункта 1 пункта 8, пунктом 7 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ "О связи", пунктов 9.8, 20.7 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденного приказом ФГУП "Почта России" от 17 мая 2012 г. № 114-п, пунктов 2.17.2, 2.17.5 Порядка приема, обработки, перевозки и вручения внутренних отправлений EMS, утвержденного приказом ФГУП "Почта России" от 03.07.2014 г. № 196-п.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Постановление 1256 |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Исполнено |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 13/60 к акту 13/72 | В срок до 1 ноября 2018 года |
| Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: 1. повторно рассмотреть требование потребителя Колесниковой Н.И. о возврате денежной суммы в связи с ненадлежащим исполнением договора на оказание услуг по доставке отправления EMS по адресу: 385140, Республика Адыгея, Тахтамукайский район, пгт Яблоновский, ул. Гагарина, д. 144/1, к. 1, кв. 16 с учетом выявленных в ходе проверки нарушениями | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37
Нет данных о результатах проверки