ПАО "БАНК ПСБ"

В операционном офисе Банка отсутствует следующая информация: - требования к заемщику, которые установлены кредитором и выполнение которых является обязательным для предоставления потребительского кредита (займа); - сроки рассмотрения оформленного заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятия кредитором решения относительно этого заявления, а также перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления, в том числе для оценки кредитоспособности заемщика; - виды потребительского кредита (займа); - суммы потребительского кредита (займа) и сроки его возврата; - валюты, в которых предоставляется потребительский кредит (заем); - способы предоставления потребительского кредита (займа), в том числе с использованием заемщиком электронных средств платежа; - процентные ставки в процентах годовых, а при применении переменных процентных ставок - порядок их определения, соответствующий требованиям настоящего Федерального закона; - виды и суммы иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа); - диапазоны значений полной стоимости потребительского кредита (займа), определенных с учетом требований настоящего Федерального закона по видам потребительского кредита (займа); - периодичность платежей заемщика при возврате потребительского кредита (займа), уплате процентов и иных платежей по кредиту (займу); - способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа); - сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа); - способы обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа);- ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского кредита (займа), размеры неустойки (штрафа, пени), порядок ее расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены;- и др.

Согласно вышеуказанному условию Заявления на заключение договора потребительского кредита № 500980152 от 10.04.2017 г. инициатива исходит от заемщика, и он фактически ждет акцепта Банка на предоставление кредита, а в соответствии с частями 7, 8 ст. 7 Федерального закона РФ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» потребитель имеет право на 5 дней для принятия решения. В соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Согласно ст. 435 Гражданского кодекса РФ, офертой является адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Вместе с тем потребитель, как лицо, не обладающее специальными познаниями, а также лицензией, которая в соответствии со статьей 13 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности" (далее ФЗ № 395-1) необходима для осуществления банковских операций, не может быть инициатором оферты - предложения о заключении кредитного договора либо иного другого договора, связанного с оказанием банковских услуг, более того - потребитель не может в силу вышеуказанных обстоятельств делать банку предложение о заключении подобных договоров на своих условиях. Договор потребительского кредита является типовым банковским договором, потребитель может заключить его с Банком только на условиях присоединения. Таким образом, положение кредитного договора о том, что договор № 500980152 от 10.04.2017 г. заключается на основании предложения (оферты) гражданина-заемщика путем его акцепта Банком не основано на нормах действующего законодательства и ущемляет права потребителя

В Заявлении № 511871451 о присоединении к Правилам размещения физическим лицами банковских вкладов в ПАО «Промсвязьбанк» в рамках комплексного банковского обслуживания (срочный) от 02.05.2017 г. (неотъемлемая часть договора банковского вклада) содержится условие о том, что потребитель согласен на передачу для рассмотрения споров и разногласий в соответствии с действующим законодательством РФ, вытекающих из Договора банковского вклада, в суд Центрального района г. Челябинска за исключением исков о защите прав потребителей. Если в соответствии с гражданским процессуальным законодательством РФ спор, вытекающий из договора банковского вклада, будет подсуден мировому судье, такой спор рассматривается в соответствии с действующим законодательством РФ в судебном участке № 6 Центрального района г. Челябинска, за исключением исков о защите прав потребителей. Аналогичные условия содержатся в Заявлениях о размещении вклада: № 521389310 от 22.05.2017 г., № 522920821 от 25.05.2017 г., № 523323283 от 26.05.2017 г. Таким образом, в договоре явно выражен односторонний интерес Банка о рассмотрении споров и разногласий по искам банка к потребителям, возникающих из договоров банковского счета/банковского вклада, в суде в установленном порядке по месту нахождения Операционного офиса «Челябинский» Уральского филиала ПАО «Промсвязьбанк».

В Заявлениях о размещении вклада (неотъемлемая часть договора банковского вклада) № 511871451 от 02.05.2017 г., № 521389310 от 22.05.2017 г., № 522920821 от 25.05.2017 г., № 523323283 от 26.05.2017 г. отсутствует информация об адресе исполнителя. Выданный на руки потребителю Заявление о размещении вклада не содержит обязательной и необходимой информации о стоимости банковских услуг и сроках их выполнения, имущественной ответственности сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, о правилах оказания услуг, а также другие существенные условия договора. При этом, Правила размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО «Промсвязьбанк», действующими в момент подачи Заявления о размещении вклада, Тарифы, Условия привлечения вкладов, являющиеся неотъемлемой частью договора банковского вклада, содержащие необходимую и достоверную информацию о стоимости банковских услуг и сроках их выполнения, имущественной ответственности сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, о правилах оказания услуг, а также другие существенные условия договора, потребителям при заключении договора не выдаются.

Не проведены замеры нормируемой пульсации искусственного освещения, выполненного газоразрядными лампами на рабочих местах менеджеров, оборудованных ПЭВМ в зале обслуживания, на рабочих местах менеджеров, оборудованных ПВЭМ, отсутствуют необходимые подставки для ног