ООО "ТДС"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-1738/ж-2025 от 30.04.2025, № 73-1808/ж-2025 от 07.05.2025) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении следует, что «12.04.2025 гражданка РФ через мобильное приложение ЯндексGo оформила отправку посылки, номер заказа LO-599724268. Оплачена стоимость услуги доставки 409 руб. (кассовый чек № 282, Смена № 164, 12.04.25 12:54, Услуги курьерской доставки ИНН Поставщика 9715304532). Посылка была передана на доставку в ПВЗ «Яндекс Маркет» по адресу г. Ульяновск, ул. Хрустальная, 7, с адресом доставки – Ленинградская область, г. Кировск, ул. Набережная, 17. Согласно информации в кассовом чеке исполнителем услуги является ООО «ТЕХНОЛОДЖИКАЛ ДЕЛИВЕРИ СЕРВИСЕЗ» ИНН 9715304532. 18 апреля отправителю пришло сообщение в приложении о том, что адресат может получить посылку. Адресат (получатель) обратился в пункт выдачи заказов, но ему сказали, что посылки нет в пункте выдачи заказов. Отправитель обратилась в службу поддержки в приложении. Там обещали помочь. Через неделю пришло сообщение о том, что посылка в пункте выдачи заказов. Адресат снова поехал в пункт выдачи заказов и опять ему сказали, что посылки нет. Написала на электронный адрес фирмы. С этого адреса пришло подозрительное письмо с просьбой выслать четырехзначный код из смс. Из приложения пришло смс с кодом авторизации. Написала снова в приложении. Уже неделю идут "отписки" от робота. Посылка не доставлена. Услуга не оказана. О судьбе посылки никакой информации не дают. Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ООО «ТЕХНОЛОДЖИКАЛ ДЕЛИВЕРИ СЕРВИСЕЗ» и ООО «ЯНДЕКС.ДОСТАВКА» были направлены запросы исх. № 73-00-04/30-2588-2025 от 07.05.2025, № 73-00-04/30-2586-2025 от 07.05.2025 соответственно о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. Письменные пояснения в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступили.