ООО "ЛЕ МОНЛИД"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-775/ж-2025 от 21.02.2025) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Согласно сведений, указанных в обращении, а также приобщенных к обращению копий документов (смета на монтажные работы по комплексному ремонту ванной комнаты № 1, № 2 № 3, № 4; Бланк-заказ 2161241263795527; типовые условия выполнения работ/оказания услуг для клиентов; скриншоты страниц с интернет сайта Лемана ПРО): «27.12.2024 между гражданкой и Обществом с ограниченной ответственностью «Ле Монлид», (ИНН 5029069967, юридический адрес: 141031, Московская область, г. Мытищи, ш. Осташковское, д. 1, адрес местонахождения г. Ульяновск, проспект Олимпийский, д. 10) подписан бланк-заказ на комплексный ремонт ванной комнаты (далее – ремонт ванной комнаты), по адресу: г. Ульяновск, ул. Минаева, д. 2 кв. 45. Цена ремонта ванной комнаты составляет 176 336 (Сто семьдесят шесть тысяч триста тридцать шесть) руб. 47 коп. Неотъемлемой частью бланка заказа являются типовые условия выполнения работ/оказания услуг для клиентов (далее – Договор). В соответствии с п. 2.2. Договора клиент производит 100 % предоплату стоимости Работ. Оплата произведена в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 27.12.2024 № 192. Согласно п. 1.2. Договора цена, виды и перечень Работ устанавливаются в Бланке-Заказе. Выполнение работ по комплексному ремонту ванной комнаты производится на основании представленного и подписанного Клиентом готового проекта помещения/технического решения/сметы работы (п. 3.1. Договора). До заключения Договора Исполнителем по результатам осмотра помещения составлена смета, стоимость по смете составила 190 801 (Сто девяносто тысяч восемьсот один) руб. 51 коп. В смету вносились изменения в части исключения некоторых видов работ. На момент заключения договора сметная стоимость составила 176 336 (Сто семьдесят шесть тысяч триста тридцать шесть) руб. 47 коп. 09.01.2025 Исполнитель приступил к выполнению работ. В ходе выполнения работ появилась потребность в выполнении иных видов работ, не указанных в смете, а также возникла потребность в изменении объемов работ в ранее составленной смете. В соответствии с п. 2.3. работы, не указанные в Бланк-заказе, не являются предметом Договора и могут производиться Исполнителем по просьбе клиента сверх согласованного объема Работ на основании отдельного Заказа (договора), оформляемого между Исполнителем и Клиентом. Данные дополнительные работы оплачиваются Клиентом отдельно по тарифам, указанным в Перечне и стоимости работ/услуг, действующим на день выполнения этих работ. Исполнителем подготовлена смета на дополнительные работы. При ознакомлении со сметой установлено, что Исполнителем в дополнительные услуги включены работы, которые предусмотрены первоначальной сметой (возведение декоративных конструкций из ГКЛ повышенной сложности). При чем в смете к договору цена составляла 1 800,00 руб. за м.п., а в смете на дополнительные виды работ цена составила 3 600,00 руб. за м.п. В дальнейшем дополнительные виды работ были скорректированы и включены в основную смету к договору. При ознакомлении с новой редакцией сметы было выявлено завышение стоимости и объемов работ по отношению к первоначальной смете. Стоимость работ по смете в новой редакции составила 199 043 (Сто девяносто девять тысяч сорок три) рубля 954 коп. Так на момент составления первоначальной сметы, стоимость работ по грунтовке стен составляла 95 руб., а на момент составления сметы в новой редакции стоимость составила 380 руб., возведение перегородки из гипсокартона, двустор 1 200,00 руб. (1 800,00 - смета в новой редакции). По устной просьбе Исполнитель не представил обоснование изменения стоимости услуг. В целях уточнения стоимости услуг была изучена информация на официальном сайте ООО «Ле Монтид». Установлено, что стоимость услуг на сайте Исполнителя не соответствует стоимости услуг, указанной в смете: - установка душевой стойки (верхнего душа) со смесителем (тропический душ) 2 000,00 руб. (https://ulyanovsk.lemanapro.ru/uslugi/ustanovka-dushevogo-oborudovaniya/), сметная стоимость 3 000,00 руб.; - установка и подключение раковины с тумбой 2 600,00 руб.(https://ulyanovsk.lemanapro.ru/uslugi/ustanovka-rakoviny/). Сметная стоимость 4 500,00 руб.; - установка прямоугольной акриловой/стальной ванны 3 980,00 руб. (https://ulyanovsk.lemanapro.ru/uslugi/ustanovka-vanny/), сметная стоимость 5 000,00 руб. Более того, согласно данным сайта, стоимость услуг по ремонту совмещенного санузла составляет 143 844 (Сто сорок три тысячи восемьсот сорок четыре) руб. 00 коп. (https://ulyanovsk.lemanapro.ru/uslugi/remont-vannoy-komnaty/). Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ООО «Ле Монлид» был направлен запрос исх. № 73-00-04/30-1045-2025 от 24.02.2025 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. Письменные пояснения в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступили.