ООО "ЛЕ МОНЛИД"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили обращения (вх. № 73-3347/ж–2024 от 14.09.2024, вх. № 73-3359/ж- 2024 от 15.08.2024), в которых сообщается, что покупатель 27.06.2024 в Лемано ПРО приобрёл душевую систему, которая установлена 31.07.2024. В последствии обнаружили неисправность: течь смесителя и душевого шланга с лейкой. По данному факту обратились в магазин для возврата. Потребителя направили в сервисный центр при этом сказав, что ремонт является основанием для возврата. Изначально потребитель отказывалась от ремонта. В итоге покупателем товар сдан на ремонт, товар отремонтирован, продавец отказывает в возврате денежных средств. Потребителю предложено установить отремонтированную душевую систему и пользоваться ею пока опять не сломается. Просит принять меры на возврат денежных средств. К обращению заявителем приложены копии: ответ продавца Лемана ПРО с информацией об устранении дефекта в товаре и отказе в возврате денежных средств, заявление 2772 от 02.08.2024 и 2785 от 06.08.2024 с требованием о возврате денежных средств за отремонтированный товар, гарантийный талон с отметкой о проведенной замене дивертора от 02.08.2024, фотографии чека и документа о доставке товара