ООО "ЩЕЛКОВСКИЙ МПК"

В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение потребителя (вх. № 73-3019/ж-2024 от 26.07.2024) с информацией о некачественном товаре, который был приобретён в магазине - пельмени «Сибирская коллекция» со сливками, пельмени оказались очень маленькие, после варки оказалось, что теста 90% и 10% мяса, со слов потребителя, мясом этот комочек размером с горошину тоже нельзя назвать. Эта начинка оказалась жесткой, сухой и совсем не похожей на мясо. На упаковке указано соответствие ТУ 10.13.14-001-61548321-2018. Потребитель оставила на хранение до решения вопроса. Фото упаковки и чека прилагает. На упаковке указаны номера телефонов Щелковского МПК, 25.07.24 заявитель обратилась по тел. 84957265538, секретарь организации рекомендовала направить обращение на эл. почту shmpk- kacestvo@shmpk.ru отдел качества, info@shmpk.ru общая почта организации. Также потребитель позвонила по номеру тел. 84959338071 в отдел производства, звонок переключили на отдел качества, разговаривала с Кучевым Антоном, директором контроля качества, объяснила ситуацию, он принёс извинения и сказал что произошёл сбой, при изготовлении была допущена ошибка, также сказал, проведут проверку и сегодня свяжутся по вопросу компенсации. Позже звонков от производителя не поступало. После повторного звонка потребителя вечером 25.07.24 Антон Кучев предложил купон на промо скидку на их продукцию при покупке в Сбермаркете. Потребитель в разговоре объяснила, что их продукцию покупать не буду, что продукция плохого качества. Просила компенсировать затраты на некачественные пельмени. На что представитель не дал никакого ответа, предложил связаться позже, чтобы решить этот вопрос. На основании вышеизложенного, потребитель просит провести проверку на соответствие стандартам ТУ, привлечь к ответственности производителя и должностных лиц.