ООО "ЛЕ МОНЛИД"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх. №1008/ж-2025 от 11.03.2025 г.). Воронов Игорь Иванович (согласие на разглашение персональных данных получено) в своём обращении сообщает, что (цитата): «12.02.2025 г. в магазине «ЛЕМАНА ПРО» (ООО «ЛЕ МОНЛИД») по адресу: г. Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, д.1, потребителем приобретена ванна чугунная 150х75 Престиж, артикул 4607152361766, стоимостью 36718 рублей, что подтверждается кассовым чеком № 102 на общую сумму 69278 рублей. Также, отдельно от ванны заявителю был пробит товар «Ножки регулируемых д/чуг. ванны» стоимостью 1157 рублей. Однако, согласно паспорту изделия, в комплектацию указанной ванны входят регулируемые ножки (п.1 перечня комплектации). На сайте интернет магазина ООО «ЛЕ МОНЛИД» по адресу: https://tyumen.lemanapro.ru/product/vanna-prestizh-chugun-170x75-sm-82619567/?ysclid=m72sdxx9p4387920632&utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.yandex.ru%2 F& fromRegion=34#characteristics размещена аналогичная информация. Согласно телефонному разговору со специалистом Управления (телефонограмма от 07.04.2025 г.) потребитель уточнил, что в действительности в комплекте ваны отсутствовали ножки, заявитель приобрел их отдельно за дополнительную плату. Потребителем 13.02.2025 г. подана претензия о возврате неправомерно удержанной суммы (обращение № МАГ-2025-02-13-0001227 [МАГ-2025-02-13-0001227] в размере 1157 рублей на которую 17.02.2025 г. был получен ответ об отказе в удовлетворении требований». Основанием для отказа послужило то, что согласно ГОСТ 18297-96 изготовитель не обязан отгружать ванны с комплектующими. Однако потребитель считает, что информация о товаре, предоставленная на сайте и в торговом зале не указывает на то, что комплектность реализуемого товара не полная и требуется приобретение дополнительных товаров». Вышеуказанное обстоятельство указывает на нарушение обязательного требования, установленного п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1). 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Принять меры по обеспечению соблюдения в магазине «ЛЕМАНА ПРО» ООО "ЛЕ МОНЛИД", расположенном по адресу: г. Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, д. 1, а также на официальном интернет-сайте, в карточке товара, расположенной по адресу: https://tyumen.lemanapro.ru/product/vanna-prestizh-chugun-170x75-sm-82619567/?ysclid=m72sdxx9p4387920632&utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.yandex.ru%2F& fromRegion=34#characteristics доведение достоверной информации о реализуемых товарах, в том числе о их комплектации, своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора в том числе: в части комплектации товара (отсутствие ножек) в соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ №2300-1.