ООО "АПТЕКА ОТ СКЛАДА"

В результате рассмотрения обращения, поступившего в адрес Территориального органа Росздравнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (от 02.04.2024 Вх. № 469/24), Были получены данные о признаках возможного несоблюдения требований Федерального закона от 21.11.2011 № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – 323-ФЗ) и Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31.08.2016 № 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения» (далее – приказ № 647н), выражающиеся в следующем: Из текста обращения «... 1 апреля в 21:51 я покупала глицин по цене 186 рублей, цена естественно намного дороже , чем в других аптеках, цены у них не адекватные эта первая претензия, продажа состоялась, выходя из аптеки, я открываю упаковку, а там нет таблеток, пустая упаковка подтверждение тому видео с камер, я возвращаюсь, чтобы мне поменяли, фармацевт сказала, что я их сама вытащила и отказалась мне возвращать деньги или менять таблетки, я попросила её пройти к камерам на что она сказала, что не обязана ходить и смотреть, минут 10 я прошу вернуть деньги, на что слышу, что я бессовестная сама вытащила, я была с ребенком в магазине что он может подтвердить, потом я попросила назвать её имя, так как бейджика у продавца-фармацевта не было, она также сказала не обязана говорить своё имя, после моих требований вернуть деньги она швырнула мне таблетки и сказала, что пусть это будет на моей совести, ситуация для меня не приятная это всё происходило на глазах моего сына...». Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) - ч. 1 ст. 73 323-ФЗ - медицинские работники и фармацевтические работники осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, руководствуясь принципами медицинской этики и деонтологии; - п.п. б п. 7 приказа № 647н - руководитель субъекта розничной торговли обеспечивает эффективное взаимодействие медицинского работника, фармацевтического работника и покупателя; - п.п. е п. 15 приказа № 647н - к основным функциям фармацевтических работников относится соблюдение профессиональной этики.