ООО "АПТЕКА ОТ СКЛАДА"

Территориальным органом Росздравнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу (далее - Территориальный орган Росздравнадзора) в целях профилактики нарушений обязательных требований в сфере обращения лекарственных средств, предупреждения причинения вреда жизни и здоровью граждан, в связи с поступившим обращением заявителя по вопросу обращения лекарственных средств. Из обращения ".....08.01.2024г. приобретали с мужем лекарство Мирамистин 150 мг и Нимесил в пак. 2г 24 шт в упаковке в в Аптеке от склада по адресу г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 49. Пробили чек за Мирамистин 980 рублей, за Нимесил 24 пакетика 2383, 20 рублей. После оплаты мы только узнали о завышенных ценах. Зайдя на сайт этой аптеки (apteca-ot-sklada.ru) и набрав Нимесил за 30 пакетиков цена варьирует от 989-1086 рублей, а за Мирамистин 150мл от 454-532 рублей. Причем в аптек ни на одно лекарство на витрине не было ценника. Приобретенные лекарства не стояли на витрине. Мы сразу обратились к провизору, чтобы она показала на информацию (цену) о купленных лекарствах, а также о возврате денежных средств, так как не видим товара на витрине. На что получили отказ. Возврат она нам так и не сделала, только ухмылялась. Жалобную книгу, а также телефонов руководителей не предоставила и на стендах не было такой информации.............". В ходе рассмотрения обращения установлено возможное несоблюдение требований: 1. Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее - ФЗ № 323), а именно: - нарушение ч. 1 ст. 73 ФЗ № 323 - фармацевтический работник осуществляя свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, не руководствовался принципами медицинской этики и деонтологии. 2. Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31.08.2016 г. № 647н "Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения" (далее – приказ № 647н), а именно: - нарушение п.п. "б" п. 7 приказа № 647н - руководитель субъекта розничной торговли не обеспечил эффективного взаимодействия фармацевтического работника и покупателя; -нарушение п.п. "б" п. 15 приказа №647н фармацевтический работник не предоставил достоверную информацию о товарах аптечного ассортимента, их стоимости, не осуществил фармацевтическое консультирование; - нарушение п.п. "е" п. 15 приказа № 647н - фармацевтическим работником не была соблюдена профессиональная этика; - нарушение п.п."г" п. 55 приказа №647н до сведения покупателя  не доведена информация о контанктных данных руководства ООО "Аптека от склада"; - нарушение п. 58 приказа №647н каждый субъект розничной торговли должен иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию (книга не предоставлена); -нарушение п. 35 приказа №647н (отсутствовали ценники на лекарственные препараты) информация о лекарственных препаратах, отпускаемых без рецепта, может быть размещена на полке в виде постера, воблера и иных носителях информации в целях предоставления покупателю возможности сделать осознанный выбор товара аптечного ассортимента, получить информацию о производителе, способе его применения и с целью сохранения внешнего вида товара. Также в удобном для обозрения месте должен быть помещен ценник с указанием наименования, дозировки, количества доз в упаковке, страны производителя, срока годности (при наличии).