ООО "УК АЛЬФА"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от « 15 » октября 2025 г. № 1061 1) общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Альфа» (ООО «УК Альфа»), ОГРН 1217100007190,ИНН 7100007330 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): поступила жалоба гражданина за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав - обращение №44-15/6057 от 16.09.2023 о непредоставлении управляющей организацией ООО «УК Альфа» ответов на обращения, акта о залитии квартиры №240 дома №11 по ул.Хворостухина, г.Тулы, направленные посредством электронной почты. Заявителем указано на факты  нарушения управляющей организацией порядка и сроков рассмотрения ее обращений. Согласно пояснениям ООО «УК Альфа» ответ на обращения, зарегистрированные в управляющей организации за №№912,926, по вопросу залития помещений квартиры №240, составления акта о залитии, направлен в адрес заявителя 18.09.2025 почтовой связью. Документы, подтверждающие отправку ответа почтовой связью, в адрес Инспекции не предоставлены. Ответ заявитель не получал. Сроки направления ответа на обращение заявителя от 12.08.2025, другие обращения, направленные до 20.08.2025, управляющей организацией нарушены (ответ направлен 18.09.2025). Ответ управляющей организацией направлен в адрес гражданина почтовым отправлением с нарушением канала связи (обращение заявителем направлено по электронной почте). Согласно п. 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 указанных Правил. в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354; иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации. Согласно п.35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, запрос(обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно пункту №36 Правил срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 данных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Согласно п.152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя. Управление домом № 11 по ул.Хворостухина г. Тулы осуществляет управляющая организация ООО «УК Альфа». Непредоставление ответа (направление ответа не по тем каналам связи), нарушение сроков составления актов о причинении вреда, ущерба имуществу собственника управляющей организацией ООО «УК Альфа» по обращениям заявителей приводит к нарушению лицензионных требований, установленных к осуществлению предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.7 ч.1 ст. 193 Жилищного кодекса РФ, 2)ч.1 ст.161 Жилищного кодекса РФ; 3)п.3. Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами и об осуществлении регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства РФ от 28.10.2014 № 1110. 4) п. 34, п.35. п.36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 5) п.152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: управляющей организации ООО «УК Альфа» обеспечить соблюдение лицензионных требований, установленных к осуществлению предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, при содержании общедомового имущества дома №11 по ул. Хворостухина г.Тулы путем принятия следующих мер: : 1) обеспечить предоставление информации по обращениям собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме №11 по ул.Хворостухина г. Тулы в установленные действующим законодательством сроки, в том числе направление ответов в адрес заявителей по тем же каналам связи, по котором они были получены, либо указаны дополнительно в обращениях; 2) обеспечить составление и направление актов о причинении ущерба имуществу граждан в соответствии со сроками, установленными «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354