АО "ЦПЛ"

Согласно обращению потребителя, оператор подписки СберПрайм изменил условия договора публичной оферты в одностороннем порядке. 12.08.2025г. с целью рассмотрения изложенных заявителем сведений на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от 12.08.2025 г. № 374-16-2024 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности), в рамках которого осмотрен сайт https://www.sberbank.ru, на котором размещена Публичная оферта о Семействе подписок СберПрайм (редакция от 18.03.2025 г. АО «ЦПЛ»). В результате осмотра установлено, что размещенный договор Оферты содержит условия, ущемляющие права потребителя, а именно: Согласно п.4.5 Оферты: «Актуальный перечень Партнеров и Сервисов, включая условия их предоставления Партнерами по Подписке, в том числе, зависящие от способа Подключения Подписки, размещается на Сайте Подписки Клиент понимает и соглашается с тем, что перечень Партнеров и/или Сервисов может отличаться в зависимости от версионности Подписки и способа Подключения Подписки (в том числе в рамках одного типа Подписки – СберПрайм, СберПрайм+, или СберПрайм+ Вместе). Клиент понимает и соглашается с тем, что Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия предоставления Подписки в части изменения/замены Партнеров и/или изменения/замены Сервисов, с уведомлением Клиента об этом путем размещения соответствующей информации на Сайте Подписки (с возможным дополнительным уведомлением по усмотрению Исполнителя на иных Ресурсах) и/или путем размещения в Личном кабинете/Профиле клиента. Новые условия предоставления Подписки в части обеспечения Исполнителем доступа Клиенту к Сервисам вступают в силу с момента уведомления Клиента указанным способом, если иное не будет прямо предусмотрено в уведомлении. Клиент вправе получать доступ к новому/измененному Сервису, начиная с даты, указанной в уведомлении Исполнителя. При этом Стороны не рассматривают разный перечень Партнеров и/или Сервисов в зависимости от версионности Подписки и способа Подключения Подписки; изменение/замену Партнеров; изменение/замену Сервисов в составе Подписки в качестве изменения вида и объема оказываемых Исполнителем услуг по Договору. Клиент принимает и соглашается с тем, что разный перечень Партнеров и/или Сервисов в зависимости от версионности Подписки и способа Подключения Подписки; любое изменение перечня Партнеров; изменение/замена Сервисов в Подписке в указанном выше порядке, не является основанием для пересмотра Стоимости Подписки за текущий Период Подписки либо возврата денежных средств, в том числе частичного». В соответствии с п/п 1 п.2 ст.16 Закона недопустимыми условиями являются условия, которые предоставляют исполнителю (изготовителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий). В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.