ООО "ТОЗ-ЭНЕРГО"

Поступила жалоба гражданина за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав — обращение №О-3250 от 04.03.2024 о ненадлежащем предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению в связи с заниженными параметрами температуры воды в квартире №81 дома №11 по ул.Хворостухина г.Тулы. Из обращения заявителя и пояснений управляющей организации ООО «УК Оптима» следует, что температура горячей воды на вводе дом (на границе балансовой принадлежности с ресурсоснабжающей организацией) не соответствует нормативным значениям и составляет +65,3 град С, в связи с чем потребители (заявитель) получают коммунальную услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества (температура горячей воды ниже нормативных значений +51.8 град С). В адрес Инспекции предоставлен акт обследования от 12.03.2024 представителями ООО «ТОЗ-Энерго». Согласно требованиям пп. 5.3.1, 5.3.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, расход воды на горячее водоснабжение жилых зданий должен обеспечиваться исходя из установленных норм. Качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 0 С. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 0С. Согласно требованиям п.6.2.58 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных приказом Минэнерго РФ от 24.03.2003 года №115, для двух трубных водяных сетей в основе режима отпуска теплоты предусматривается график центрального качественного регулирования. При наличии нагрузки горячего водоснабжения минимальная температура воды в подающем трубопроводе сети предусматривается для закрытых систем теплоснабжения не ниже 70 0С, для открытых систем теплоснабжения горячего водоснабжения не ниже 60 0С. Согласно пп. 4, 5, 6, 7 Приложения 1 Требований к качеству коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, критерием предоставления коммунальной услуги «Горячее водоснабжение» является: бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года; обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании; постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании; давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Ресурсоснабжающая организация обязана поддерживать на границе эксплуатационной ответственности давление и температуру теплоносителя, не допуская их отклонения, обеспечивая предоставление коммунальной услуги «Горячее водоснабжение» надлежащего качества. Ресурсоснабжающей организацией для дома №11 по ул.Хворостухина г.Тулы является ООО «ТОЗ-Энерго», ОГРН 1157154023179, ИНН 7107109050. Необеспечение ООО «ТОЗ-Энерго» достаточной температуры и давления теплоносителя в системе горячего водоснабжения приводит к нарушению требований, предъявляемых к качеству коммунальных услуг собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354.