ООО "ЭДЭКС"

Согласно обращению потребителя, 29.04.2024 г. между ним и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор на оказание платных образовательных услуг. Услуги оказываются исполнителем в соответствии с условиями Договора-оферты об оказании платных образовательных услуг в редакции от 22.04.2024 г. (далее – Договор оферты). Заявитель полагает, что ООО «ЭДЭКС» не исполнены должным образом обязательства при расторжении договора по инициативе потребителя. При изучении приложенного к обращению потребителя Договора-оферты установлено включение в его текст условий, ущемляющих права потребителя: Согласно п.4.7 Договора-оферты: «Ответственность исполнителя ограничивается возвратом уплаченной стоимости услуг. В отношении Курсов, фактически не оплаченных Заказчиком, полученных последним, в частности в результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях), возврат денежных средств не производится». В соответствии с п.4.8 Договора-оферты: «размер ответственности Исполнителя в связи с неисполнением / ненадлежащим исполнением Договора не может превышать стоимость последнего оплаченного Заказчиком Курса». В соответствии с п/п 4 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом. Согласно п.1 ст.13, п.2 ст.13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (ис-полнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Согласно п.7.1 Договора-оферты : « Каждый раз до осуществления оплаты услуг Заказчик обязуется ознакомиться с условиями действующей версии Договора, в том числе с условиями оплаты услуг. Продолжая использовать Сайт/Платформу после даты публикации версии Договора, в том числе осуществляя оплату, Заказчик соглашается с условиями версии Договора, действующими после даты публикации (в дату использования Заказчиком „Сайта Платформы либо осуществления платежа). Дата публикации указана в правом верхнем углу Договора». В соответствии с п.7.5 Договора-оферты: «исполнитель имеет право в любое время внести изменения в условия настоящего Договора либо ограничивать их применение». По смыслу п.1 ст.4 Закона исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую этим требованиям (п.5 ст.4 Закона). Согласно ч.1 ст.310 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (абз.2 ч.2 ст.310 ГК РФ). Законом РФ «О защите прав потребителей» право одностороннего отказа от исполнения договора предоставлено лишь потребителю (ст.32 Закона), соответственно исполнитель ООО «ЭДЭКС» без законных на то оснований расширил свои права в части возможности расторжения Договора. В соответствии с п/п 1 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий). В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В силу указанного, положения п.4.7, п.4.8, п.7.1, п.7.5 Договора-оферты являются недопустимыми (ущемляющими права потребителя), так как нарушают правила, установленные Законом (абз.1 п.1 ст.16 Закона).